Términos y condiciones

1. El servicio

Traack te permite registrar comidas e ingredientes, controlar calorías, macros, peso y actividad, ver tus tendencias y estadísticas y, opcionalmente, usar funciones de IA y funciones sociales. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones con el tiempo para mejorar el servicio.

2. Requisitos de edad

Debes tener al menos 16 años para usar Traack. Al usar la app confirmas que cumples este requisito y que la información que facilitas es veraz.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.
• Te comprometes a facilitar información de cuenta veraz y a mantenerla actualizada.
• Puedes iniciar sesión con correo y contraseña o con Google. Eres responsable de la seguridad del método de acceso que elijas.
• Avísanos sin demora si crees que se ha accedido a tu cuenta sin tu permiso.

4. Tu contenido

• Conservas la propiedad del contenido que creas: tus comidas, ingredientes, fotos, datos de peso y actividad, comentarios y demás registros.
• Concedes a Traack la licencia necesaria para alojar, almacenar, procesar y mostrar tu contenido con el fin de prestarte el servicio, incluido subir imágenes a nuestro almacenamiento y mostrar tu contenido compartido a otros usuarios.
• Eres responsable del contenido que subes. Debes tener derecho a usarlo y no puede ser ilegal, infractor, abusivo ni incumplir de otro modo la sección 6.
• Podemos retirar el contenido que incumpla estos términos o la ley.

5. Perfiles públicos y funciones sociales

Tu perfil y cualquier comida que decidas compartir son públicos y pueden ser vistos por otros usuarios, junto con sus fotos, comentarios y “me gusta”. No compartas nada que no quieras que sea público. Cuando interactúas con el contenido de otras personas mediante comentarios, “me gusta” o seguimientos, te comprometes a hacerlo de forma respetuosa. Podemos retirar contenido o restringir cuentas que acosen a otros o incumplan estos términos.

6. Uso aceptable

Al usar Traack, te comprometes a no:

• Infringir la ley ni los derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad y de propiedad intelectual.
• Subir contenido ilegal, dañino, que incite al odio, acosador, sexual o que no tengas permiso para compartir.
• Intentar acceder a datos privados de otros usuarios ni interferir en la seguridad de la app, nuestra base de datos o nuestro almacenamiento.
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos masivamente (scraping), sobrecargar o hacer un uso indebido del servicio, de las funciones de IA o de nuestros sistemas automatizados.
• Usar las funciones de IA para generar contenido prohibido o para eludir los límites de créditos.

7. Funciones de IA

• Traack ofrece funciones de IA que reconocen alimentos a partir de fotos, transcriben notas de voz y generan sugerencias de dieta y métricas. Funcionan a través de nuestro proveedor de IA, OpenAI, como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Las funciones de IA consumen créditos. Cada solicitud de IA usa un número de créditos según la función y, en las solicitudes con imágenes, según cuántas imágenes incluyas.
• Los resultados de la IA —alimentos reconocidos, macros estimadas, transcripciones y sugerencias— son estimaciones automáticas. Pueden ser inexactos o incompletos, y debes revisarlos y corregirlos antes de confiar en ellos.

8. No es asesoramiento médico

Traack es una herramienta de seguimiento e información, no un dispositivo médico ni una fuente de asesoramiento médico, nutricional o sanitario profesional. Las cifras de calorías y macros son estimaciones. No uses Traack para diagnosticar, tratar ni gestionar ninguna condición de salud. Consulta siempre a un profesional cualificado antes de hacer cambios importantes en tu dieta, ejercicio o rutina de salud. Usas la app y actúas según su información bajo tu propia responsabilidad.

9. Plan Pro, créditos y pagos

• Traack ofrece una suscripción Pro de pago (mensual o anual) y compras puntuales de créditos de IA adicionales. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se muestran en el momento del pago antes de que pagues.
• Los pagos los procesa Stripe. Al comprar, autorizas a Stripe a cobrar en el método de pago que elijas.
• Las suscripciones Pro se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación al precio vigente en ese momento, hasta que las canceles.
• El plan Pro incluye una asignación periódica de créditos de IA. Los packs de créditos adicionales son compras puntuales. Los créditos se usan para ejecutar funciones de IA, no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse ni transferirse.
• Podemos modificar precios o planes. Los cambios en los precios recurrentes se aplican a partir de tu siguiente periodo de facturación, y avisaremos cuando la ley lo exija.

10. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde los ajustes. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservas el acceso Pro hasta entonces; no ofrecemos reembolsos parciales por el resto de un periodo salvo que la ley lo exija. Los créditos comprados y los servicios ya utilizados no son reembolsables, salvo cuando la ley te otorgue derecho a reembolso (por ejemplo, el derecho legal de desistimiento). Nada en estos términos elimina los derechos de consumidor que no puedan renunciarse.

11. Servicios de terceros

Traack depende de proveedores externos, entre ellos Google Firebase (cuentas, base de datos, almacenamiento y backend), OpenAI (procesamiento de IA), Stripe (pagos) e inicio de sesión con Google. El uso de esas funciones también puede estar sujeto a los términos de dichos proveedores, y no somos responsables de sus servicios.

12. Propiedad intelectual

Traack, incluido su software, diseño y marca, nos pertenece y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no te otorgan ningún derecho a usar nuestro nombre, logotipos o software más allá de lo necesario para usar la app con normalidad.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Traack y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos, haces un uso indebido del servicio o cuando la ley nos lo exija. Cuando se elimina tu cuenta, tus datos se tratan según se describe en nuestra Política de privacidad.

14. Exención de garantías

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo en la medida en que lo permita la ley. No garantizamos que la app sea ininterrumpida ni esté libre de errores, ni que ningún dato, estimación o resultado de la IA sea exacto o completo.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Traack y su operador no son responsables de daños indirectos o consecuentes, de la pérdida de datos ni de las decisiones que tomes basándote en el contenido de la app o en los resultados de la IA. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia o por fraude.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos en la app. Seguir usando Traack después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los términos actualizados.

17. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar donde está establecido el operador de Traack, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que tengas en tu lugar de residencia. Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a legal@traack.app.