Política de privacidad

1. Quiénes somos

Traack es una app de seguimiento de dieta, macros y peso. A efectos de la normativa de protección de datos, el operador de Traack es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Si tienes cualquier duda sobre esta política o tus datos, escríbenos a privacy@traack.app.

2. Información que nos facilitas

Cuando creas una cuenta y usas Traack, nos facilitas:

• Datos de cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication y nosotros nunca las almacenamos de forma legible. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto de perfil.
• Datos de perfil: un nombre visible, un identificador público opcional (tag) y una foto de perfil opcional. Tu perfil es público — consulta la sección 6.
• Datos de dieta y nutrición: las comidas e ingredientes que registras, sus macros (calorías, proteínas, carbohidratos, grasas), las cantidades, tus objetivos diarios y tu meta (volumen, definición o mantenimiento).
• Datos corporales y de actividad: tus registros de peso, tu actividad diaria y calorías quemadas, y las estadísticas de nutrición que calculamos a partir de tus registros. Es información relacionada con la salud, que tratamos como sensible.
• Fotos: imágenes que haces o subes de comidas, ingredientes y tu perfil. Las fotos de comidas e ingredientes y las de perfil se almacenan en Google Firebase Storage. Cada imagen está limitada a 5 MB.
• Grabaciones de voz: si usas el registro por voz, el audio que grabas se envía para transcribirlo y convertirlo en una comida o ingrediente (consulta la sección 4).
• Contenido social: las comidas que decides compartir y los comentarios, “me gusta” y seguimientos que creas. Este contenido es visible para otros usuarios — consulta la sección 6.
• Datos de pago: cuando te suscribes a Pro o compras créditos de IA, los datos de tu tarjeta se introducen directamente en Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; guardamos el estado de tu suscripción y créditos y los identificadores de cliente, suscripción y compra de Stripe necesarios para gestionar la facturación.

3. Información que recopilamos automáticamente

Para que la app funcione y se mantenga segura, también tratamos:

• Datos de dispositivo y notificaciones: si activas las notificaciones push, guardamos un token de notificación del dispositivo para poder enviártelas.
• Datos técnicos y de diagnóstico: registros básicos de nuestros servidores (por ejemplo marcas de tiempo e información de errores) usados para operar, proteger y depurar el servicio.
• Cookies y analítica: nuestra web usa cookies. La analítica solo se carga si das tu consentimiento. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de cookies.

4. Funciones de IA y OpenAI

Traack utiliza inteligencia artificial para reconocer alimentos y estimar la nutrición. Para ello, ciertos datos se envían a OpenAI, nuestro proveedor de procesamiento de IA, y se procesan en su infraestructura:

• Las fotos de comidas e ingredientes que envías a la IA se transmiten a OpenAI para que identifique el alimento y estime las macros.
• Las descripciones de texto, los mensajes de chat y tus datos de dieta o métricas usados para generar sugerencias se envían a OpenAI para producir una respuesta.
• Las grabaciones de voz usadas para el registro se envían a OpenAI para transcribirlas a texto.
• Enviamos solo lo necesario para la función que estás usando. OpenAI procesa estos datos para devolver un resultado a Traack y, según sus condiciones de API, no los utiliza para entrenar sus modelos. Si nunca usas las funciones de IA, no se envía ningún contenido de dieta a OpenAI.

5. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Prestar el servicio principal: registrar comidas, controlar macros, peso y actividad, y mostrarte tus tendencias y estadísticas.
• Ejecutar las funciones de IA que decidas usar.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y créditos de IA y prevenir el fraude en los pagos (a través de Stripe).
• Enviar correos transaccionales (como la verificación de email y el restablecimiento de contraseña) y, si están activadas, notificaciones push y novedades de producto o resúmenes semanales.
• Operar las funciones sociales: perfiles públicos, comidas compartidas, comentarios, “me gusta” y seguimientos.
• Mantener el servicio seguro, resolver problemas y mejorar Traack.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

6. Qué es público

Algunos datos son públicos de forma intencionada para que funcionen las funciones sociales. Tu perfil de usuario y tu identificador público, y cualquier comida que compartas —incluidas sus fotos, comentarios y “me gusta”— pueden ser leídos por otras personas. Tus datos privados —tu correo, tu historial de peso, tus registros diarios, tus objetivos, tus datos de pago y las comidas que no has compartido— no son públicos y están protegidos por las reglas de seguridad de nuestra base de datos y almacenamiento, de modo que solo tú (y nuestro backend) podéis acceder a ellos.

7. Proveedores con los que compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar Traack, actuando según nuestras instrucciones:

• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging y alojamiento): almacena tu cuenta y los datos de la app y ejecuta nuestro backend.
• OpenAI: procesa los datos de IA descritos en la sección 4.
• Stripe: procesa los pagos y almacena los datos de tu tarjeta de forma segura.
• Nuestro proveedor de correo: entrega los correos de cuenta y notificaciones.

8. Transferencias internacionales

Nuestra base de datos y almacenamiento están alojados en la región europea. Algunos proveedores, como OpenAI y Stripe, pueden procesar datos en servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo cuando debamos conservar ciertos registros (por ejemplo, registros de pago y fiscales) durante un periodo limitado para cumplir obligaciones legales.

10. Tus derechos

Según dónde residas, tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos, suprimirlos, exportarlos, limitar u oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento (por ejemplo, para las cookies de analítica) en cualquier momento. Puedes editar gran parte de tus datos directamente en la app y eliminar tu cuenta desde los ajustes. Para ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a privacy@traack.app. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

11. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito, el acceso a tus datos privados está restringido mediante reglas de seguridad por usuario, y las contraseñas y los pagos los gestionan proveedores especializados (Firebase Authentication y Stripe). Ningún sistema es perfectamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tu información.

12. Menores

Traack no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos en la app.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a privacy@traack.app.